futurecrm
Digitalberatung und -Projekte
Ideen in Realität umsetzen.
Ad Interims Management IT und ICT.
AI Projekte seit 2011.
Projekte
Ihren Mehrwert erfolgreich implementieren
Projektliste zum Download
2024
Diverse Projekte im Rahmen von AI, Marketing und Kundenansprache
Entwicklung der Ausstellung ‚Neophyten in der Schweiz‘.
-> AI Projekte und Strategieberatung
2023
Projektmanagement einer komplexen Softwareablösung (Agile Requirements Engineering und Preparation der Interface-Dokumentationen)
Weiterentwicklung von Telco-Marketingmanagement-Lösung
-> Projekte und Innovationen
2022
Projektmanagement für eine Ablösung eines Legacy-Produktes durch SAP und einer eigenentwickelten Frontend-Lösung für Endkunden
Ad Interims Führung für die Prozess- und Organisations-Optimierung für ein ICT-Abteilung eines Kunden
Coaching und Etablierung von Dokumentations- und Issue-Management Software sowie onPremise Ablösung der Hardware
-> Projekte und ad interims Management
2021
Agile Coach für die Entwicklung eines innovativen Produkts
Product Owner a. I. für einen Kunden
-> (Agile) Coaching
2020
Videoberatung in Finanzunternehmen für Hybride Kontaktkonzepte
Beratung und Support Websites KMU
Ablösung Contact Center Plattform auf neue, moderne Lösung; Evaluation und Anbieterauswahl und -Bewertung
-> Beratung und Prozess-Innovation
2019
Marketing Closed Loop für eine innovative Unternehmung in der Schweiz
Ablösung einer bestehenden Contact Center Lösung bei einer mittelgrossen Finanzfirma
-> Beratung und Projektmanagement
2014-2018
Betreuung und Erstellung WebSites für KMU aus der Schweiz
Ghostwriting der Inhalte
Präsentationserstellung und GtM Strategien
-> Beratung, Betreuung und GtM Strategien
vorher
Projektmanagement Point of Sales Produkt
Beratung neue Filialkonzepte Versicherungen
Beratung interaktive ausser-Haus-Erlebnisse
CRM / Contact Center Projekte
-> Projektmanagement, Beratung, Innovation
…und Sie?
Ich freue mich auf Ihre Herausforderungen
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Dienstleistungen
Mit Freude, Elan und viel Wissen begleite ich sie von Konzeption über Realisierung bis zum Betrieb
Beratung
Ich unterstütze Sie von Anfang an und berate Sie ohne Hersteller-Bindung. Ideengenerierung, Filterung und frühe Nutzertests sind für die Beratung ebenso wichtig wie für die Entwicklung.
Meine Beratungsexpertise umfasst von A wie Automobil bis V wie Versicherung viele Branchen. Aber nicht alle.
Projekte
Projekte zu realisieren ist meine Leidenschaft. Mit weit über 25 Projekten in etwas mehr als 20 Jahren bin ich von Kleinprojekten bis zu Grossprojekten adept – ebenso von Kleinunternehmen bis Grossbetrieben.
Ich begleite Projekte meist in einem agilen Modus. Das heisst, der Weg ist das Ziel. Ausser wenn das Ziel schon ganz klar ist. Das gibt es auch.
Innovation
Von der Ideengenerierung über Kreativitätsansätze bis zum Design Thinking Ansatz – ich arbeite hier auch gerne mit Partnern zusammen. Damit linke und rechte Gehirnhälfte mehr zu tun haben. Ich sehe Innovation nicht als Selbstzweck. Sondern der Business-Wert ist im Fokus.
Mehr als 14 Innovationsprojekte durfte ich begleiten und leiten.
Projekte
CRM von BSI Business Systems Integration AG – einer Schweizer Software- und Produkte-Schmiede ist mein liebstes Produkt für grössere Kunden. Ich kenne mich auch aus mit Odoo, SAP, inforEpiphany, sugarCRM und anderen Systemen.
Sonst integriere ich auch gerne Open Source CRM wie SugarCRM, Vtiger oder andere. Produktintegration ist kein Projekt. Vielmehr ist es Change-Management und Mitarbeiter-Enablement.
Kontaktieren Sie mich
Digitalisierung ist weder Selbtstzweck noch Allheilmittel. Es ist harte Arbeit an Menschen, Prozessen und Systemen.
Digitalisierung ist Veränderungsmanagement.
Beratung für Sie
Von Konzept, RFI, RFP bis hin zur Projektabwicklung.
Ich berate Sie gerne und mit Verve.
Ihr Projekterfolg ist mein Ziel.
Nicht weniger.
Kunden
Swisscom
Betrieb / Weiterentwicklung Marketingsystem
Telecom Schweiz
CDR Prozessierung
Telecom Schweiz
Requirements Engineering Migrationsprojekt
Energie
Markterweiterungs-Strategie
Telecom Schweiz
a.I. Leitung ICT Abteilung
Startups
Begleitung und Beratung
acrevis Bank
Hybride Filialkonzepte für digitalisierte Kunden
Elektrotechnik in DE
Product Owner a.I.
Swisscom
Marketingplanungslösung
Swisscom
Videoberatungslösungen
suva
ContactCenter Strategie
helsana
Filialkonzept Erneuerung
Realwelt Filialanpassungen
credaris
Service Center Beratung für Ablösung zu Teams
Swisscom
Retailkassensystem Beratung und Prototyping
SwissLife
Multikanalstrategie
Beratung
BMW Schweiz
Digitalisierung Posteingang mit AI basierter Lösung
Swisscom
Proximity Plattform Entwicklung (CTO)